UE 3 : La communication inter personnelle, posture professionnelle et gestion des crises

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UE 3 : La communication inter personnelle, posture professionnelle et gestion des crises

Présentation

-          Savoir dire et pouvoir entendre : la notion de communication et ses enjeux, les mécanismes de la communication, les outils de communication, les transmissions ;

-          Comprendre et être compris : la dynamique relationnelle. Identité et Altérité, distinction entre identité professionnelle et identité personnelle, identifier, comprendre et gérer le principe de dualité, le positionnement, la gestion des émotions ;

-          La gestion des conflits : la notion de conflit, l’intégration du conflit et sa résolution du conflit ;

-          La posture professionnelle au travers de la relation triangulaire « Patients – Professionnels – Familles et proches » : notions de lien et de complexité dans la relation, la confrontation et l’expression de différentes réalités, la tiercisation de la relation, l’affectivité dans la relation de soin. La bienveillance et la bientraitance. L’éthique professionnelle ;

-          animer réunions, du storytelling au team building ;

Volume horaire

  • CM : 16,5h

En bref