La démarche qualité et l'amélioration continue des accompagnements: qualité et parcours usager
Présentation
Appliquer les différents outils et concepts de la qualité - Management de projet - Gestion des risques - Les outils de la qualité au service du management - Normes audit évaluation plans d'actions indicateurs - Analyse et maitrise des processus Référentiels
Volume horaire
- Cours Magistral : 39h
En bref
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Composante
UFR Droit, Economie et Gestion