La démarche qualité et l'amélioration continue des accompagnements: qualité et parcours usager

Présentation

Appliquer les différents outils et concepts de la qualité - Management de projet - Gestion des risques - Les outils de la qualité au service du management - Normes audit évaluation plans d'actions indicateurs - Analyse et maitrise des processus Référentiels

Volume horaire

• Cours Magistral : 39h