Droit, Economie, Gestion

D.U. Démarche Qualité et pratiques de coopération et de coordination du Parcours des usagers

  • Niveau d'étude visé

    BAC +2

  • Composante

    Collège Sciences Sociales et Humanités (SSH)

Présentation

Prochaine rentrée : janvier 2023

Le DU entend sensibiliser les acteurs aux problématiques de la gestion de projets complexes et d’analyse systémique. Le coordinateur de parcours doit être en mesure « d’établir, organiser et gérer des liens permettant l'optimisation de la prise en charge sanitaire, sociale et médico-sociale d'une personne dans un parcours de soins, coordonner la réalisation d'une démarche pluridisciplinaire selon le projet de soins établi». Il doit s’assurer de la qualité du parcours usager.

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Objectifs

Finalité professionnelle :

  •  Permettre la compréhension des problématiques de complexité des parcours, 
  •  Mettre en œuvre les méthodes d’évaluation et de suivi de parcours personnalisés, 
  •  Développer une connaissance populationnelle sur un territoire donné,
  • Développer une posture professionnelle adaptée à la coordination des parcours,
  • Inscrire la démarche de coordination dans une démarche d’amélioration continue de la qualité,
  • Permettre à des professionnels du champ sanitaire et social de se reconvertir vers les métiers de la qualité et/ou de coordonnateur.
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Savoir faire et compétences

MENTION I : Qualité et parcours de l'usager (à Mont-de-Marsan)

La mention a pour objectif de former au métier de référent qualité, de responsable qualité.

Le chargé de mission qualité doit concevoir et développer la politique qualité de l’établissement, dans un souci constant d'efficience de l’activité générale.

Il doit concevoir et développer la démarche d’amélioration continue de la qualité au sein de l’établissement (planifier, coordonner et évaluer le programme annuel qualité).

Il doit également élaborer un plan de communication concernant la politique qualité ainsi que sa mise en œuvre ; définir des outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs, etc.…) ; animer, coordonner et/ou manager l’équipe projet.

 

MENTION II : La coordination de parcours complexes (à Pau)

Formés aux métiers de la coordination, à la connaissance des territoires et à l’évaluation de parcours complexes, les professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social sont confrontés à des problématiques complexes de maintien au domicile ou de coordination de parcours de vie en institutions.

Ils doivent analyser et synthétiser les informations permettant la prise en charge de la personne ; formaliser des procédures, des protocoles et analyser les situations d’urgence pour définir des actions.

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Organisation

Volume horaire annuel d’enseignement :

  • Heures de formation : 160 heures de formation théorique

Durée de la formation :

  • 160 heures de cours et travaux dirigés organisés en sessions de 2 à 3 jours.

TRONC COMMUN  (à PAU)
90h de formation théorique

MENTION I : Qualité et parcours de l'usager  (à MONT DE MARSAN)
70h de formation théorique et 105h de stage

MENTION II : La coordination de parcours complexes  (à PAU)
70h de formation théorique et étude de cas et 105h de stage

En cas de rétablissement du confinement de la population , la continuité pédagogique pourrait être assurée en distanciel.

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Contrôle des connaissances

Contrôle des connaissances :

Obligations d'assiduité : (cours, T.P., séminaires …) pour se  présenter à l’examen ; la participation aux sessions est obligatoire sauf cas de force majeure.

Les travaux non remis dans les délais ne pourront pas faire l’objet d’une soutenance devant les jurys

 

Validation du tronc commun UE Obligatoires (UE 1, UE 2, UE 3, UE 4, UE5)

  • une épreuve écrite portant sur les modules du tronc commun : contrôle des connaissances (3h) – Coefficient 4 ;

Validation des mentions 1 et 2 (UE 6, UE 7, UE 8, UE9, UE10)

  • une épreuve écrite : travail sur un cas pratique (2h) – coefficient 4 ;
  • un mémoire : travail écrit soutenu devant un jury d’universitaires et de professionnels – coefficient 7.

Note éliminatoire inférieure à 8/20 par épreuve

Session de rattrapage :

pour les étudiants  ayant obtenu entre 8 et 10 au contrôle des connaissances et les  étudiants empêchés (empêchement dûment motivé)

 
Modalités d’examen :

Aucun matériel ou document n’est autorisé lors  des épreuves, les copies sont anonymes. Les étudiants dont la moyenne totale aux épreuves est supérieure ou égale à 10  et n’ayant pas de note éliminatoire sont reçus au DU.

 

Composition et fonctionnement :

L’ensemble des épreuves est sous  l’autorité de la Commission pédagogique. En cas de contestation, elle sera sollicitée pour avis.

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Programme

  • UE 1 - Organisation et acteurs du Parcours

  • UE 2 - L’approche systémique, coordination décisionnelle et analyse de la complexité

  • UE 3 - La communication inter personnelle, posture professionnelle et gestion des crises

  • UE 4 - Outils et méthodes pour la coordination des parcours et étude de cas

  • UE 5 - Base méthodologique mémoire

  • UE 6 - Fondements de la qualité

  • UE 7 - Management de la qualité

  • UE 8 - Évaluation, démarche qualité et management de risques, méthodes et outils : applications et études de cas

  • UE 9 - Suivi de mémoire

  • UE 10 - Stage

  • UE 6 - L’approche populationnelle sur le territoire de la Nouvelle Aquitaine

  • UE 7 - Construire et animer un réseau d’acteurs territoriaux

  • UE 8 - La démarche qualité et l’amélioration continue des accompagnements

  • UE 9 - Suivi de mémoire

  • UE 10 - Stage

Admission

Conditions d'accès

Campagne de recrutement

Pour les étudiants en reprise d'études (> 2 ans) et/ou salariés et/ou demandeurs d'emploi :
Contacter la FORCO pour confirmer votre statut étudiant en formation continue.

(05.59.40.78.88 ou accueil.forco @ univ-pau.fr)

Constituer le dossier de candidature via l'application Apoflux.

  • Sélectionner « voir le calendrier des vœux »
  • Choisir SSH, Collège SSH, Sciences Sociales et Humanités
  • Sélectionner comme composante : Collège SSH, Campus PAU
  • Enfin, sélectionner Niveau licence 2
  • Dans le DU Pratique de Coopération et de Coordination du parcours des usagers choisir votre parcours et déposer votre candidature ainsi que vos pièces justificatives demandées.

Modalités de recrutement :

Le DU est ouvert à toute personne justifiant d’un diplôme de niveau III (bac + 2) et faisant état d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum.

Recrutement sur dossier de candidature.

Pour les candidats non titulaires du diplôme requis, possibilité d’accès à la formation après avis de la commission pédagogique qui se prononcera à l’issue d’un entretien.

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Le dépôt de ce dossier ne préjuge en rien de l'acceptation de votre candidature au sein de la formation.

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Modalités d'inscription

Début des candidatures : 1er juin 2022

Fin des candidatures : 31 octobre 2022

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Droits de scolarité

Les tarifs définitifs seront prochainement publiés.

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Capacité d'accueil

12 à 20

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