Connaître les missions et fonctions des référents / responsable qualité en établissement ;

Comprendre les normes qualité et les enjeux de leur mise en œuvre ;  Savoir définir une stratégie Qualité ;

Savoir construire un plan d’action qualité  et un tableau de bord d’indicateur ; les outils et méthodes de pilotage de projets ;

Étude de cas sur la gestion de projets.