Les enjeux et contexte des cycles d’évaluation ;

Les outils de la loi 2002-2 ;

Savoir mener l’évaluation interne ;

Savoir conduire l’évaluation externe ;

Savoir élaborer un rapport d’évaluation ;

La posture de l’évaluateur ;

Certification dans le champ sanitaire ;

Analyse de satisfaction des patients/usagers ;

Prévention repérage, traitement des violences et maltraitances