Niveau d'étude
BAC +5
ECTS
13 crédits
Composante
Collège Sciences Sociales et Humanités (SSH)
Description
Le cours pour objectif de présenter les procédures de gestion des plaintes et réclamation, le risque de maltraitance, la bientraitance ainsi que l’outil patient traceur. En outre, il s’agira d’apprendre à valoriser la démarche qualité portée par l’établissement dans le cadre de la négociation du CPOM.
Objectifs
- Valoriser la démarche qualité dans le CPOM
- Identifier les risques de maltraitance dans votre établissement
Heures d'enseignement
- CMCours Magistral50h
Contrôle des connaissances
ET écrit 3h
Type d'évaluations : cas pratique, mise en situation
Compétences acquises
Compétences | Niveau d'acquisition | |
|---|---|---|
| Appui à la transformation en contexte professionnel | Conduire un projet en adéquation des poltiques sanitaires et sociales en conformité aux droits des établissements et des usagers | 3 - Maitrise |
| Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés | Développer son expertise de l'organisation du système de santé en adéquation avec les politiques sanitaires sociales et medico-sociales en mettant en place des actions qualités et d'évaluation des établissements | 3 - Maitrise |
| Gérer des contextes professionnels spécifiques | 3 - Maitrise | |
