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Ce cours introduit les fondamentaux de la qualité et de la gestion des processus en qualité.

• Présentation et attentes
• Enjeux et concept
• Définitions pratiques
• Le coût d’obtention de la qualité
• But, avantages et risques
• Historique
• Les principaux organismes acteurs
• Les principes de management qualité
• La structure « système de management »
• Le PDCA
• La démarche qualité
• La certification
• Les principales définitions
• Les processus : exemples
• L’audit

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LES PROCESSUS

• Pourquoi adopter une approche processus ?
• Qu’est-ce que le management par les processus ?
• Identification des processus
• Description des processus
• Pilotage et amélioration des processus

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Introduction au management des risques

• Notions de Danger, risques, accidents
• Responsabilité, culture sécurité, démarche sécurité
• Pyramide de Bird
• Le registre de sécurité

Les familles de risques professionnels

Ergonomie

• Définir l’ergonomie
• Identifier les facteurs de risque de TMS
• Proposer une prise en compte de l’ergonomie au travail pour améliorer les conditions de travail
• Définir et nommer les composantes de la qualité de vie au travail

Certification Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

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Ce cours introduit les différents risques en passant en revue les différentes catégories.

Sécurité de l’information : introduction à la norme ISO 27001

• Définitions et concepts
• Les principaux critères de sécurité
• La norme ISO 27001

Risques électriques et habilitation électrique B0

• Introduction à l’électricité (tension, courant, puissances, energies, réseau triphasé)
• L ’appareillage ( Isolement, commande et protection des biens)
• Schéma de liaison à la terre
• éclairage ( grandeurs photométriques, sources lumineuses et luminaires, projet d’éclairage)

Risques mécaniques

1. Introduction au risque mécanique

• Exposition au risque mécanique
• Travail sur machine
• Risques liés aux machines

1. Sécurité des machines – risque mécanique

• Définitions
• Stratégie pour la démarche de prévention
• Identification des phénomènes dangereux d’origine mécanique
• Mesures de prévention intrinsèque
• Protecteurs et dispositifs de protection
• Dispositifs de protection
• Mesures de prévention compensatoires
• Mesures complémentaires

Métrologie

• Introduction à la métrologie et outils statistiques associés
• Notion d’incertitudes de mesure
• Application dans le cadre de la sécurité et la qualité

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• Enjeux de la démarche de veille/évaluation réglementaire
• Repérer les sources officielles et s’inscrire aux newsletters de ces sources (BO, JORF, CNIL, CNAMTS …)
  • Les différentes sources d’actualités réglementaires
  • Intégrer physiquement un réseau professionnel
• Identifier les réglementations applicables à la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement
  • Comprendre la structure réglementaire française
  • Déployer son activité sur la base des réglementations générales (Code du travail, code civil, code pénal, code de la sécurité sociale, Code de l’environnement)
  • Déployer son activité sur la base des réglementations spécifiques (ICPE, IGH, ERP …)
• Stocker et organiser la gestion de l’information pour votre veille réglementaire
• Construire ou choisir un outil de veille réglementaire
  • Réaliser et maintenir une évaluation réglementaire
  • Bâtir son référentiel réglementaire
  • Définir un état de conformité
  • Piloter un plan d’action de mise en conformité

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NORME ISO 9001

• Structuration de la norme
• Les 8 principes de management de la qualité

LES MÉTHODES A CONNAITRE

• Savoir rédiger un document qualité
• Créer un indicateur
• Rédiger un plan d’action
• Réaliser un audit interne

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A) Le Lean Management (12 heures)

1) Les objectifs du Lean management

2) Analyse de la situation

3) Méthodologie et outils

B) La gestion de projet (11 heures)

1) Généralités

Définitions, caractéristiques et composantes d’un projet.

Définition de la gestion de projet, gestion de projet selon la norme ISO 21502

2) Les parties prenantes

Les acteurs, l’organisation projet, l’organisation métier, activités projets, activités production, l’équipe projet.

3) Le chef de projet

Compétences, management, délégation, conflit

4) Le projet

Cycle de vie, avant projet, définition, gestion, réalisation, capitalisation

C) Management des organisations et de la performance (7 heures)

Comprendre les composantes des organisations dans leurs fonctionnements et déterminer les leviers de performance

1) Composition des organisations et leurs fonctionnements

2) La chaîne de valeur et son environnement (fonctions, matrice d’orientation, Chaîne de valeur)

3) Outils d’analyse des organisations (Analyse stratégique, SWOT, BSG, matrice ADI, Mactor)

4) Mesurer la performance (Indicateurs KPI, axes financiers clients processus, tableaux de bords)

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Lors de ce cours vous passerez en revue les différents documents relatifs à la sécurité.

• Le document unique : Règles de mise en œuvre, et création
• La cartographie des risques professionnels
• Fiche de signalement d’évènement indésirable : Construction et analyse
• Le plan de prévention
• La déclaration d’accident – le circuit de déclaration
  • Lien avec l’inspection du travail
  • Lien avec la CARSAT, etc
  • Aménagements de poste (Handicap, maladies professionnelles)
  • Liste des maladies reconnues CPAM (RG, CERFA)
  • Connaissance du taux fréquence des accidents
• Le PPMS : Plan Particulier de Mise en Sûreté
  • La notion de sûreté (OIV, PIV) – sureté d’accès aux sites
  • Signaux d’alerte
  • Confinement
  • Risque d’attentat
• Le registre des premiers soins
• Le plan d’actions

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Lors de ce cours vous passerez en revue les différents documents relatifs à la sécurité.

1. Le MASE
2. Les fondamentaux de la norme ISO 45001
3. La démarche générale d’analyse des risques - GDR
4. La démarche de prévention
5. La gestion de crise
6. Les outils et méthodes pour la gestion des risques

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La norme ISO14001

La gestion des déchets

• La notion de déchet
• Caractérisation du gisement
• Caractérisation des déchets
• Relation déchets/matière – énergie – environnement
• Les différents plans d’élimination des déchets
• Le transport des déchets
• Stratégies de gestion des déchets
• Les filières de traitement des déchets

Environnement : Pollutions industrielles

• Description des milieux dans lesquels les pollutions industrielles sont émises
• Principales sources des pollutions industrielles (air, eau, terre, écosystème, …)
• Pollution de l’air : Bruits, visuelles, émissions de particules et gaz
• Pollution de l’eau
• Pollution des sols
• Incidences sur les écosystèmes
• Réglementation sur les déclarations des émissions polluantes (GEREP, GIDAF, TGAP)
• Application sur une déclaration des émissions polluantes dans l’air (GEREP)
• Visite d’un site ICPE

RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises

• Contexte et enjeux
• Notions et définitions
• Responsabilité Sociétale des Entreprises
• RSE et 17 objectifs de développement durable des Nations Unies
• Risques et opportunités
• Vers une croissance durable
• ISO 26000
• Construction d’une démarche RSE
• Découverte de bonnes pratiques
• RSE, nouveau levier d’innovation

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Ce cours vise la maîtrise des compétences de l'usage des outils numériques et bureautiques, d'internet et de travail collaboratif, indispensables à la réussite des études universitaires et à l'insertion professionnelle. En parallèle, il prépare à la certification nationale aux compétences numériques, PIX. Les domaines abordés sont :

• Recherche documentaire :
  • Préparer et élaborer une recherche documentaire
  • Trouver l’information : outils de recherche et de repérage, savoir interroger une base de données, les différents types de documents
  • Évaluer l’information : pertinence, fiabilité, crédibilité
  • Le plagiat et la citation
• Sécurité numérique, protection des données à caractère personnelles
• Le traitement des données avec tableur
• Le traitement de texte
• Outils numériques collaboratifs

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I- Les bases de la communication

1- Comprendre les principes de la communication

2- Connaître les formes de communication

3- Savoir comment communiquer

II- L ‘animation en réunion

1- Préparer une réunion

2- Animer une réunion

3- Piloter une réunion

4- Convaincre son auditoire

III- Établir et entretenir la communication

1- Construire une présentation efficace

2- Établir et générer les documents adaptés (CR, rapports, tableaux, présentations…)

3- Communiquer (orale/écrit) avec les différentes institutions représentatives

4- Construire un accueil sécurité

IV Gestion de conflit en entreprise

1- Les types de conflits

2- Les outils de diagnostiques (Schéma de Glasl)

3- La gestion de conflit

4- Organiser et animer une présentation lors d’une réunion de travail

IV- Déployer et relayer les informations internes et externes

1- Présenter sa communication

2- Formaliser et animer l’accueil sécurité

3- Structurer le déploiement de l’information interne (SSE, réseaux, intranet…)

4- Organiser et animer une présentation lors d’une réunion de travail

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Cet enseignement a pour objectif de renforcer votre pratique de l’anglais dans un cadre professionnel et de vous préparer au passage de la certification en fin d’année. La certification est obligatoire pour l’obtention de la licence. Il n’y a cependant pas de niveau minimum exigible. L’obtention d’un niveau le plus élevé possible constitue une plus-value pour la recherche d’emploi à l’issue de la licence

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L’objectif de cet enseignement est de faire le lien entre d’une part les actions, les achats d’équipement et les coûts associés, et, d’autre part, le fonctionnement financier et budgétaire de l’entreprise.

Il s’agit d’être en mesure de quantifier son action financièrement (achat matériel, devis, arrêt de chantier, consignation …)

Évaluer l’impact des accidents de travail et comprendre le taux de cotisation associé.

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Stage en entreprise (16 à 32 semaines)

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