› Communication en entreprise 

L’objectif de cet EC est une mise à niveau en communication. Les objectifs sont  : 

• Savoir établir de bonnes relations interpersonnelles, 
• Comprendre son fonctionnement et celui des autres, 
• Dépasser ses préjugés pour débloquer une situation, 
• S'affirmer sans blesser autrui, 
• Savoir observer les faits suivant plusieurs points de vue. 

Programme : 

1) Les questions ouvertes/fermées, neutres/influencées, l'assertivité, 

2) Techniques pour apprendre à dire non, 

3) Techniques pour critiquer sans blesser, 

4) Techniques pour recevoir une critique sans s'énerver, 

5) Les 3 formes d'agressivité et comment y faire face, distinguer l'être et le faire. 

› Gestion des ressources humaines 

En ce qui concerne la partie Gestion des ressources humaines, cet enseignement nécessite une expérience individuelle de stage en entreprise et/ou d'activité associative. Les objectifs sont : 

• Savoir constituer une équipe pour exploiter au mieux les compétences de chacun, 
• Savoir utiliser à bon escient le travail en équipe, 
• Connaître le rôle, les responsabilités et les compétences de chacun, 
• Connaître ses limites de responsabilités et de compétences. 

Programme : 

1) De la gestion de projet au management de projet, 

2) Projet : définition, objectifs, enjeux, cycle de vie du projet, 

3) Constitution et gestion de l'équipe projet :

• Organisation et gestion d'une réunion, 
• Processus de prise de décision, 
• Méthodologie de management par objectifs, 
• Bases de la négociation gagnant/gagnant, 
• Connaissance de son leadership. 

4) Les types de réunion en fonction de leur but : 

• La préparation de la réunion, 
• L'animation de la réunion, 

• Le compte rendu. 

À la fin de cette EC, vous serez capable de :  

Communication en entreprise : 

• écouter, reformuler, clarifier, 
• adopter des attitudes d'ouverture et d'empathie, 
• formuler clairement ses demandes, 
• savoir dire non sans être en conflit, 
• faire une critique sans être blessant et savoir recevoir une critique sans s'énerver, 
• résister aux mécanismes d'agressivité et les désamorcer. 

Gestion des ressources humaines 

• définir le travail et les spécificités de chacun des membres d’une «équipe, 
• gérer les compétences de chacun pour la bonne personne au bon endroit et au bon moment, 
• communiquer et entretenir des relations productives avec l'ensemble des acteurs.