Communication en entreprise : 

L’objectif de cette EC est une mise à niveau en communication. Les objectifs sont : 

- Savoir établir de bonnes relations interpersonnelles, 

- Comprendre son fonctionnement et celui des autres, 

- Dépasser ses préjugés pour débloquer une situation, 

- S'affirmer sans blesser autrui, 

- Savoir observer les faits suivant plusieurs points de vue. 

Programme : 

1) Les questions ouvertes/fermées, neutres/influencées, l'assertivité 

2) Techniques pour apprendre à dire non 

3) Techniques pour critiquer sans blesser 

4) Techniques pour recevoir une critique sans s'énerver 

5) Les 3 formes d'agressivité et comment y faire face, distinguer l'être et le faire 

Gestion des ressources humaines 

En ce qui concerne la partie Gestion des ressources humaines, cet enseignement nécessite une expérience individuelle de stage en entreprise et/ou d'activité associative. Les objectifs sont : 

• Savoir constituer une équipe pour exploiter au mieux les compétences de chacun, 
• Savoir utiliser à bon escient le travail en équipe, 
• Connaître le rôle, les responsabilités et les compétences de chacun, 
• Connaître ses limites de responsabilités et de compétences. 

Programme : 

1) De la gestion de projet au management de projet 

2) Projet : définition, objectifs, enjeux, cycle de vie du projet 

3) Constitution et gestion de l'équipe projet 

• organisation et gestion d'une réunion  
• processus de prise de décision 
• méthodologie de management par objectifs 
• bases de la négociation gagnant/gagnant 
• connaissance de son leadership 

4) Les types de réunion en fonction de leur but 

• la préparation de la réunion  
• l'animation de la réunion 

• le compte rendu 

À la fin de cette EC, vous serez capable de :  

Communication en entreprise : 

• écouter, reformuler, clarifier, 
• adopter des attitudes d'ouverture et d'empathie, 
• formuler clairement ses demandes, 
• savoir dire non sans être en conflit, 
• faire une critique sans être blessant et savoir recevoir une critique sans s'énerver, 
• résister aux mécanismes d'agressivité et les désamorcer. 

Gestion des ressources humaines 

• définir le travail et les spécificités de chacun des membres d’une «équipe, 
• gérer les compétences de chacun pour la bonne personne au bon endroit et au bon moment, 
• communiquer et entretenir des relations productives avec l'ensemble des acteurs.